Når en klage på en ilagt kontrollavgift er endelig avslått av parkeringsselskapet har man anledning til å klage saken videre til Parkeringsklagenemnda. Alle klager må sendes inn skriftlig til sekretariatet innen 2 uker etter mottagelse av avslaget (adresseinformasjon her). Klager må sende inn kopier av all dokumentasjon som er nødvendig i sakens anledning.
Alternativt kan klage sendes elektronisk via denne nettsiden.
Originale dokumenter må beholdes av klageren selv.
Når sekretariatet mottar en klage blir den registrert innkommet, og selskapene orienteres om at nemnda har mottatt klagen. Videre vil klagen bli gjennomgått av sekretariatet.
Sekretariatet er gitt fullmakt til å behandle klager der det er klar presedens for utfallet av saken. Det fremgår i nemndsavtalen at klager som åpenbart ikke kan føre fram eller vil bli gitt medhold kan avvises eller gis medhold av sekretariatet.
Dersom det fremkommer nye kjensgjerninger eller bevis etter at saken er behandlet av sekretariatet, kan du få saken fremlagt for nemndsleder som vurderer om saken skal legges frem for nemnda for behandling.
Klager som ikke avvises eller gis medhold av sekretariatet skal realitetsbehandles i nemnda. I disse sakene vil sekretariatet innhente sakens dokumenter og selskapets uttalelse i den konkrete saken. Etter mottagelse av dokumenter og uttalelse, vil sekretariatet utarbeide saksfremlegg til nemndas medlemmer, dersom det ikke på dette stadiet finnes grunn til avvisning.
Saker som skal realitetsbehandles i nemnda blir oversendt nemndas medlemmer ca. en uke før nemndsmøtet. På nemndsmøtet fattes det vedtak i de enkelte sakene, og nemnda vurderer om klager skal gis medhold eller ikke.
Etter at nemndsmøtet er avholdt oversendes vedtaket til partene i saken; klager (bilfører) og p-selskapet. Nemndas avgjørelse er kun rådgivende, men parkeringsoperatøren vil i de fleste tilfeller forholde seg til vedtaket som blir fattet av nemnda.
Nemndas vedtak er endelige. I de saker hvor enten klager og parkeringsoperatør ikke aksepterer nemndas avgjørelse, må saken bringes inn for rettsapparatet ved forliksrådet av den part som krever penger utbetalt fra den andre.
Behandlingstiden er 1 - 7 måneder, avhengig av sakens kompleksitet og om sakstypen tidligere er behandlet i nemnda.
